A insatisfação é generalizada quando o assunto é o acesso móvel à internet pela tecnologia 3G. Isso foi verificado nas dezenas de e-mails enviados à redação do Diário comentando a matéria da última edição do Tecnoguia, que trouxe uma avaliação desse serviço oferecido pelas operadoras em Fortaleza.
Segundo os e-mails, muitos usuários do 3G já trocaram de operadora e não viram melhora. Outros reclamam também do preço cobrado por um serviço que não entrega o que promete. As principais dúvidas e reclamações foram encaminhadas às operadoras e ao consultor de tecnologia Marcos Monteiro, que nesta edição responde a algumas questões sobre o tema.